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售后服务

退换货流程图

首先,我们真诚的向您道歉,不论什么原因让您需要退换货和退款,我们都感到万分的遗憾和歉意。也请您放心,无论什么问题,请先与我们沟通,我们会尽最大的努力解决问题!

如果您对我们公司的服务不满意,请联系我们,如果您满意我们的宝贝,请记得打5分给予奖励哦!

感谢您的支持!

宝贝与描述相符: ★ ★ ★ ★ ★ 5分
卖家与服务态度: ★ ★ ★ ★ ★ 5分
卖家的发货速度: ★ ★ ★ ★ ★ 5分
物流公司的服务: ★ ★ ★ ★ ★ 5分

备注

  • 因质量问题退换货,也请您先行垫付运费,同时向我们的售后客服联系,告知您的支付宝/财会通帐号,我们收到货物后将会把运费退还到您的支付宝/财付通账户。
  • 恕我们不接受到付的邮件。
  • 请您选择经济的快递方式,质量问题我们承担退回运费,原则上不超过我们的寄出运费。

感谢您选择我们的品牌,在本次购物旅程中,无论什么原因给您带来不愉快的体验,我们都感到万分的遗憾和歉意。请您先别着急,也不要急着对我们进行评价,请第一时间联系我们的售后客服,我们会妥善帮您解决问题,请您在我们处理后再给我们一个客观的评价。再次感谢您对叶氏品牌的支持与理解。

售后服务

叶氏品牌为商城供货,我们保证商品的质量。如果您有疑问,请与我们联系。我们郑重承诺“收货后七天内无理由退换货一次”(以您签收商品的时间计起)。请确保商品全新,不影响第二次销售。

退换货须知

您需要填写好“退/换/维修登记卡”并与商品(赠品请保留,作为我们对您的一点点补偿)一起寄回我公司。我们承诺“收货后七天内无理由退换货”的服务,对于换货所产生的差价,我们遵守多退少补的原则,对于退换货产生的快递费,我们遵循责任方承担运费的原则。

退换原因 责任方 承担运费
商品质量问题 商城 支付来回运费
发错商品 商城 支付来回运费
不喜欢收到的商品 顾客 支付来回运费
商品尺寸不合适 顾客 支付来回运费
注:
对于我方商城承担的运费,请顾客先垫付快递费用,我们会通过支付宝/财付通即时到帐方式退回给您。

如办换货,商品的外包装和外观应保持完好无损。商品附件,说明书,服务卡吊牌等齐全,商品保持出售时的原质原量。特别说明:赠送物品不参加售后服务范畴。

以下情况不提供退款换货服务

  1. 因个人目的而故意损坏商品的。
  2. 商品抵达后7天内未联系本公司售后客服的。
  3. 已使用过商品、试戴、使用后产生损坏或变形的商品、影响第二次销售的。
  4. 顾客在快递人员上门时未清点货物数量及查看物品受损情况而直接签收的。
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